A ABO Nacional e ABO seção São Paulo realizam no próximo dia 17 de maio um café da manhã para manter o intercâmbio ativo entre ouvidores, analistas de ouvidoria, entre outros profissionais que interagem direta ou indiretamente na atuação das ouvidorias públicas e privadas.
O evento propiciará uma reflexão sobre aspectos nem sempre tangíveis do trabalho dos diversos tipos de ouvidoria. Desde os resultados consubstanciados em relatórios, que primam pelo aspecto quantitativo, como uma análise qualitativa sobre o retorno da ferramenta mediação de conflitos.
A Ouvidoria tem atribuições multifacetadas que justificam essa pauta. Entre os desafios do Ouvidor encontramos a premência na demonstração de resultados aos gestores.
Moderação entre os painéis:
Maria Inês Fornazaro Cláudio Puglise
Presidente ABO Nacional Presidente ABO São Paulo
Programação:
