Há pouco
mais de 10 anos (alguns casos 7 anos) atrás o Brasil mudou em algumas capitais de 7 para oito
dígitos… você lembra o que aconteceu?
Ligações
caindo, não completando, números discados corretamente dizendo que não existem,
se ligar de operadora “A” funciona, mas de “B”não, se for longa-distância não
funciona, enfim um caos.
Será que as
operadoras aprenderam a lição desde aquele momento, e a transição para o 9º
dígito será mais suave?
Porque?
Oito dígitos já não são mais suficientes para dar conta da quantidade de linhas habilitadas no Brasil. Principalmente em São Paulo, onde o número de celulares já ultrapassou há muito tempo o número de habitantes.
Por isso, um novo número vai ser acrescentado aos celulares de DDD 11 – o nono dígito. A mudança é bem simples: o nono dígito será criado acrescentando-se ao celular o número 9. Ele vai anteceder o número já existente. Vai ficar assim: (11) 9xxxx-xxxx.
Essa mudança está prevista para acontecer no dia 29 de julho apenas em São Paulo e só nas cidades de DDD 11. E ao contrário da última vez em que um novo dígito foi acrescentado aos telefones, desta vez só celulares de São Paulo terão um dígito novo. Nem os rádios, popularizados com a Nextel, nem telefones residenciais serão alterados. Pelo menos por enquanto!
Sou empresa, o que devo fazer?
As empresas
que tem call centers (internos ou externos) precisarão de ajustes em seus
sistemas:
– Centrais
telefônicas com novas regras de chamadas
– Rotas de
menor custo atualizadas
– Listas de
discagem corrigidas
– Bases de
Dados dos CRMs devem ser atualizadas também.
A
recomendação é um “dry-run” antes, para não ser pego de surpresa, e obviamente,
um time de experts de plantão no final de semana e nos primeiros dias da
virada.
Sou consumidor, o que devo fazer?
Consumidores
também serão afetados, portanto atualize a lista de telefones da sua agenda.
Existem vários aplicativos para isso, veja nesse post o que você pode fazer se tiver um smartphone iPhone ou Android.
Vamos acompanhar de perto essa nova mudança!
