Acordo global entre as marcas espanhola e chilena busca melhorar a eficiência das operações e estimular a inovação no setor de BPO
A Abai, empresa espanhola de terceirização de processos de negócios (BPO), anunciou a parceria estratégica com a Rocketbot, especializada no desenvolvimento de robôs de automatização de processos. O motivo apontado para o acordo é o de potencializar a eficiência nos processos e estimular a inovação no segmento.
“Na Abai, entendemos a necessidade também de acelerar a transformação digital de empresas ao redor do mundo. Esta parceria demonstra nossa política de sermos os melhores parceiros de negócio para empresas líderes, como é o caso da Rocketbot, plataforma RPA que democratiza e promove essa aceleração”, explicou Victor Bravo, diretor de negócio, TI e parcerias da Abai.
A parceria com a Rocketbot é mais uma ação estratégica de expansão da Abai, que recentemente anunciou a aquisição da Parla! Contact Center, empresa brasileira do setor de relacionamento com o cliente. Atualmente a multinacional conta com 12 centros de serviços na Espanha, Colômbia, Portugal, Peru e Brasil. Seus mais de 9.000 funcionários possuem ampla experiência e gerenciam 120 milhões de interações por ano em 10 idiomas diferentes.
“Os dados otimistas de crescimento do mercado de RPA demonstram que nossa decisão de fazer essa parceria com a Rocketbot, uma empresa líder no segmento de automação, foi assertiva. Juntos, com certeza, iremos trazer ainda mais benefícios e inovações para os clientes da Abai no Brasil e ao redor do mundo”, complementou José Octavio, CEO da Abai no Brasil.
