ABT projeta 6% de crescimento em telemarketing

O setor de telemarketing no Brasil deve crescer 6% em 2003, oferecendo até o final do ano cerca de 500 mil empregos diretos, segundo estima a ABT (Associação Brasileira de Telemarketing). “Em 2002, a pesquisa realizada pela entidade, que está sendo finalizada, deve indicar um pequeno avanço de 3,5%, fechando o ano com 465 mil pessoas empregadas”, analisa o presidente da entidade, Pedro Renato Eckersdorff.

Em 2002, só as empresas prestadoras de serviços em telemarketing, que respondem por cerca de 35% do volume de negócios do setor, registraram faturamento da ordem de R$ 1,6 bilhão. “Isso não inclui as empresas que têm serviço de callcenter próprio, não terceirizado”, explica Eckersdorff.