Agility ministra estratégias para cobrança e negociação de dívidas

A Agility marketing realizará nos dias 18, 19 e 31 de março, em São Paulo e Porto Alegre, o curso “Inadimplência – estratégias e práticas para cobrança e negociação de dívidas”. O objetivo deste curso é mostrar como ter uma equipe preparada estrategicamente e com técnicas planejadas de negociação e flexibilidade no contato com o devedor.
Serão abordados os seguinte temas: estatísticas da inadimplência no Brasil; principais dificuldades para se cobrar inadimplentes; o código de defesa do consumidor e sua influência; habilidades e competências das pessoas que atuam na recuperação de créditos; como cada participante se avalia em relação a elas; elaborando uma política de recuperação de crédito?; planejando a operação de cobrança; quais informações são imprescindíveis no contato; cadastro, histórico do cliente e as variáveis do momento; montagem e criação de uma atmosfera propícia para cobrar; estilos de comunicação: passiso, assertivo, agressivo e persuasivo; 7 tipos de inadimplentes e qual a maneira mais eficaz de cobrar/negociar e alternativas de argumentação que aceleram o fechamento de acordos.
Informações e inscrições: (11) 6221 8406 ou pelo site www.agilitymarketing.com.br