O executivo Juarez Soares é a nova aposta da Altio Soluções Tecnológicas, empresa que nasceu há três anos com foco em soluções para gestão de home office. Ele está assumindo a diretoria comercial com o desafio, como ele mesmo justifica, de promover a implementação de soluções digitais e de CX às empresas que mantém suas operações de atendimento internas ou terceirizadas. “O mercado busca aprimorar seu atendimento, com maior desenvolvimento de seus profissionais, e ter soluções embarcadas em ferramentas que proporcionem controle e solução em toda a jornada de seus clientes é fundamental”, destaca.
Com mais de 20 anos de experiência no mercado de atendimento, Soares por empresas como CSU Contact, Teleperformance, Mutant e Parla. Como ele mesmo de define, atendendo os mais diversos segmentos como empresas aéreas, financeiras, indústria e telecom prioritariamente, o executivo reforça que o acompanhamento da evolução do atendimento humano para o digital, “não é só uma solução definitiva, mas é o amadurecimento sustentável e que coloca o mercado em paridade com o que é buscado pelos seus contratantes de todos os segmentos”.
Ele define a Altio como uma empresa direcionada a promover a transformação digital dos seus clientes, melhorando seus negócios, através do emprego conjunto de tecnologias maduras e disruptivas. “Vamos desenvolver um trabalho para atender empresas que terceirizam seus call center e aquelas que buscam a transformação digital de suas centrais internas, buscando soluções de vanguarda digital como CX e Omnichannel em toda sua cadeia de atendimento”, reforça.
