A Atento Brasil foi a responsável pelo atendimento dos doadores da campanha do Teleton 2000, cujo programa foi ao ar das 22h do dia 1/9 até à 1h do dia 3/9. Foram recebidas cerca de 50 mil ligações com doações de quantias superiores a R$ 30,00, sendo que as demais ligações foram atendidas de forma eletrônica.
A Atento entrou no projeto com o objetivo de rapidamente alocar e treinar 2,3 mil operadores em 1.133 PAs, para receberem uma grande quantidade de chamadas em curto período de tempo. Outro diferencial foi a capacidade de distribuir as chamadas em diferentes sites – Centro Empresarial de São Paulo, Barra Funda e Campinas –, evitando assim eventuais sobrecargas de chamadas na rede de telefonia. Para os postos de atendimento, foi desenvolvida uma aplicação para a realização de doações de forma rápida e segura, visando aumentar a quantidade total de arrecadação através da redução do número de erros relativos a número de cartão de crédito e dados bancários.
O Teleton é um projeto desenvolvido no Brasil pela AACD para levantar recursos, visando o tratamento de pessoas portadoras de deficiências físicas. Trata-se de um evento único em sua categoria, que busca conscientizar a população a respeito das impossibilidades dos deficientes físicos. O programa é apresentado durante 24 horas ininterruptas, em rede nacional de televisão, acompanhado por diversos veículos de comunicação como: rádios, revistas e jornais. Atualmente, mais de 20 países, em todo o mundo, realizam o Teleton, sempre com o objetivo de ajudar os deficientes físicos necessitados. Na América Latina, o evento é realizado no México, Costa Rica, Honduras, Panamá, El Salvador, Guatemala, no Equador, Peru, Colômbia, Bolívia e Chile.
