Com a iniciativa, banco amplia recursos para acessibilidade aos deficientes auditivos
O SAC do site Bradesco passou a disponibilizar atendimento em Libras para pessoas surdas e com deficiência auditiva por meio de vídeo chat. Ao acessar o serviço na página do banco, o usuário preenche dados como nome completo e telefone, dá o aceite solicitado pelo sistema e começa a interagir por meio do vídeo chat com o atendente intérprete de língua de sinais. Todas as informações que estão em texto nessa área e em todo o site do Banco já são traduzidas em Libras, proporcionando acessibilidade ao público com deficiência auditiva.
No Brasil, segundo IBGE, há aproximadamente 10 milhões de pessoas surdas, e o Bradesco, em nota, afirmou que “sempre atuou ativamente e de forma pioneira para disponibilizar serviços que contemplam soluções voltadas para esse público. Entre eles, está o Bradesco Digital em Libras para atendimento por meio de vídeo chat nas agências. Foi também um dos primeiros bancos a lançar, em 2006, o SAC para pessoas com deficiência auditiva ou de fala em aparelho TDD, específico para atendimento por meio de mensagem de texto. O Abra sua Conta com todo o processo traduzido em Libras e o Saque em Libras nas máquinas de Autoatendimento são outras alternativas que refletem a preocupação e o compromisso do Bradesco com a inclusão e a acessibilidade”.
