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Bot enfrenta resistência

Pesquisa revela também que consumidores preferem chat e WhatsApp ao contatar SAC

BRF celebra melhoria do atendimento

Companhia amplia nível de satisfação e apresenta crescimento na quantidade de elogios

Petz reforça atuação do SAC

Serviço Alô Petz terá prédio exclusivo, novos colaboradores e ampliação dos canais de atendimento

O SAC e o valor de uma marca

Relacionamento com respeito e cuidado com o cliente é fator-chave em um mercado tão competitivo

Atitude para inovar

Gerente geral do SAC do Banco do Brasil descreve trajetória bem-sucedida de mudanças durante a crise

O cliente mudou: Como a transformação do mercado afeta sua atividade

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Cíntia Muriana, coordenadora do SAC da Bimbo, fala sobre os impactos e as mudanças na área

Sem impactos para o cliente

SAC da Bimbo foca em adaptação tranquila para não interferir rotina do atendimento

Qualidade no atendimento: uma reflexão sobre mudanças e futuro da atividade

Em série de entrevistas sobre os impactos do novo coronavírus na gestão de clientes, Vladimir Valladares, CEO e fundador da V2 Consulting, participou do "Sextou?", fazendo uma avaliação da área de qualidade frente às transformações que a atividade está passando

DB1 comemora primeiros meses do Predize

Plataforma de SAC para marketplaces centraliza contas e canais e possui IA e Machine Learning

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