Lei do SAC e a experiência do cliente no mundo digital
Além de se adequar à realidade on-line, o novo decreto utilizará também métricas baseadas em políticas públicas
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Além de se adequar à realidade on-line, o novo decreto utilizará também métricas baseadas em políticas públicas
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Em parceria com Avaya, projeto busca alavancar o processo de transformação e oferecer alta disponibilidade tecnológica para o SAC
DirecTV avança na digitalização da comunicação com os clientes Leia mais »
Pesquisa revela também que consumidores preferem chat e WhatsApp ao contatar SAC
Bot enfrenta resistência Leia mais »
Companhia amplia nível de satisfação e apresenta crescimento na quantidade de elogios
BRF celebra melhoria do atendimento Leia mais »
Serviço Alô Petz terá prédio exclusivo, novos colaboradores e ampliação dos canais de atendimento
Petz reforça atuação do SAC Leia mais »
Relacionamento com respeito e cuidado com o cliente é fator-chave em um mercado tão competitivo
O SAC e o valor de uma marca Leia mais »
Gerente geral do SAC do Banco do Brasil descreve trajetória bem-sucedida de mudanças durante a crise
Atitude para inovar Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Cíntia Muriana, coordenadora do SAC da Bimbo, fala sobre os impactos e as mudanças na área
O cliente mudou: Como a transformação do mercado afeta sua atividade Leia mais »
SAC da Bimbo foca em adaptação tranquila para não interferir rotina do atendimento
Sem impactos para o cliente Leia mais »
Em série de entrevistas sobre os impactos do novo coronavírus na gestão de clientes, Vladimir Valladares, CEO e fundador da V2 Consulting, participou do “Sextou?”, fazendo uma avaliação da área de qualidade frente às transformações que a atividade está passando
Qualidade no atendimento: uma reflexão sobre mudanças e futuro da atividade Leia mais »
Plataforma de SAC para marketplaces centraliza contas e canais e possui IA e Machine Learning
DB1 comemora primeiros meses do Predize Leia mais »