CBCC cresce em número de PAs e clientes

Para a companhia, o mercado crescerá continuamente porém, a percentuais menores em relação aos anos de 2001 e 2002. “Os segmentos que mais cresceram nesses últimos anos foram televendas ativo, centrais de cobrança, projetos de delivery com solução de atendimento integrada. A estimativa de crescimento do mercado no próximo ano gira em torno de 15%, mas a taxa da empresa é superior ao crescimento do mercado”, informa Marco Antonio Theodoro, diretor comercial e marketing da CBCC.

O executivo afirma que o ano de 2002 foi excelente para CBCC, pois a companhia aumentou seu faturamento em 372%. “A empresa passou a atuar em novas regiões segmentando as equipes comerciais e operacionais. Esses avanços estão em projetos de alta complexidade, ou seja, um conjunto de atendimentos que formam um business center para os clientes. Nestes processos a agência atende desde informações e vendas até a retenção e cobrança”, finaliza.