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CEG planeja ampliar call center

A Companhia Distribuidora de Gás do Rio de Janeiro (CEG) irá concluir, até o final deste ano, a implantação da plataforma de CRM Siebel e-energy, iniciada em outubro do ano passado. Para realizar a integração entre os sistemas de billing, a Companhia contratou a consultoria PriceWaterhouseCoopers. A intenção da CEG é ampliar as funcionalidades do call center, que hoje é terceirizado pela Atento e conta com 40 posições de atendimento.

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