Ao consolidar o escritório na capital cearense, crescendo aproximadamente 16% em um ano, expectativa é que a empresa registre expansão de 50% na região até o final de 2023
A Concentrix, empresa global especializada em serviços e tecnologia para CX, anunciou que tem concentrado seus esforços nas operações em Fortaleza (CE), visando torná-las um dos principais impulsionadores de crescimento no Brasil. Isso se deve, em parte, ao fato de apresentarem uma taxa de rotatividade abaixo da média do mercado, com profissionais permanecendo na empresa por um período médio de 2 a 3 anos. “Até o momento, o número de colaboradores na unidade de Fortaleza teve crescimento médio de 16% de 2022 para 2023. A expectativa é que essa taxa atinja 50% até o final deste ano. Como resultado, a operação do Nordeste hoje representa 31% do total de colaboradores da organização”, explicou Marcelo Ignacio, diretor de operações da Concentrix.
Na avaliação do executivo, “em um mundo pós-pandemia, podemos observar não apenas as mudanças nos hábitos da sociedade, mas também uma grande transformação na dinâmica de trabalho nas organizações, onde muitas passaram a adotar diferentes modelos, como o híbrido e o home office. As empresas que retomaram as atividades presenciais, também perceberam alterações, como aumento significativo nos índices de rotatividade e absenteísmo. Na Concentrix , esse cenário é positivo, pois os números estão se tornando cada vez mais baixos, principalmente na região Nordeste”.
Marcelo assegura que a companhia vem dedicando esforços significativos às nossas operações no Nordeste, e isso tem gerado resultados expressivos, como uma equipe altamente engajada, além dos índices baixos de rotatividade e absenteísmo, que contribuem para o crescimento de todas as nossas áreas de atuação no país. “Além da meta de 50% até 2023, planejamos expandir em até 10% ao ano nos próximos anos, a fim de atender toda a demanda com a chegada de novos clientes”, acrescenta.
Diversidade, equidade e inclusão
Além de manter índices positivos de absenteísmo e rotatividade, a Concentrix garante atribuir grande importância à diversidade, equidade e inclusão. No site de Fortaleza, por exemplo, as mulheres representam 57% dos colaboradores, e ocupam 52% dos cargos de liderança. A operação no Nordeste se destaca por suas iniciativas voltadas para os profissionais. Somente em 2023 a organização já realizou a Feira Mulher Empreendedora, proporcionando às colaboradoras a oportunidade de divulgar suas marcas e negócios. Além disso, foi promovida a Ação Diversidade Trans, uma roda de conversa presencial com convidados internos, compartilhando experiências. A empresa também investe em ações culturais, como a Sexta-feira Cultural, e reconhecimento profissional.
“Com mais de 300 mil colaboradores distribuídos em mais de 40 países e seis continentes, a Concentrix combina consistência global com expertise local, melhorando a experiência dos clientes e impulsionando o desempenho dos negócios por meio de estratégia, colaboradores engajados e tecnologia inovadora. Além do investimento em inovação tecnológica, a Concentrix mantém um compromisso contínuo com a segurança da informação visando principalmente prevenir fraudes e ataques cibernéticos, protegendo assim os dados dos clientes e consumidores”, concluiu o diretor.
