Como uma das atividades que batem recordes em números a cada ano, de acordo com a última pesquisa da ABT (Associação Brasileira de Telemarketing), as empresas procuram de forma voraz técnicas e métodos para utilizar essa ferramenta em prol do crescimento e da melhoria dos serviços.
Em As Chaves do sucesso em Telemarketing, de Bernard Caiazzo, os leitores podem encontrar os principais métodos para diversos setores da atividade. O livro conta também aplicações do marketing telefônico, que geraram bons resultados quando utilizados de maneira correta e eficaz. A publicação é encadernada e editada pela Nobel.
