Durante o “CRM & Call Center 2002”, realizado ontem, em São Paulo, a Riachuelo apresentou o case de sucesso de CRM no setor atacadista, o qual mostrou as vantagens que a empresa obteve com a implementação do CRM. Outro destaque foi o anúncio feito pelo gerente geral de crédito, José Antonio Rodrigues, que revelou que a Riachuelo irá ampliar, até o final do mês que vem, sua central de atendimento que, atualmente, conta com 170 PAs. Com a ampliação esse número chegará a 220 PAs.
