A Customer Sat Consultoria e Treinamento ministrará nos dias 2 e 3 de julho, em São Paulo, o curso Formação de Gerentes, Líderes e Supervisores de Centrais de Atendimento. O objetivo é transmitir técnicas de liderança e desenvolvimento de equipes de atendimento, a fim de mantê-las motivadas, e ainda atualizar os líderes sobre novas tendências e ferramentas de mercado. O programa abordará os fundamentos de marketing e bases de atendimento ao cliente, o papel do líder e conceitos de liderança, e estilos de liderança e perfil de operadores. Allém de verificar ferramentas tecnológicas para supervisão de equipes, o que é web call center?, a importância do feed-backs no desenvolvimento dos profissionais, entre outros. Informações e inscrições pelos telefones (11) 3507 4680/4682 ou pelo e-mail [email protected], site www.customersat.com.br. Custo: R$ 780,00.
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