A Criativa, dos empresários Rubens Tavares e Carlos Villar, está passando por uma profunda mudança. A empresa que chegou a ter sites em Fortaleza e Sâo Paulo, conquistando a 7a. posição no Ranking do Callcenter.inf.br, está concentrando as operações a princípio no site do Rio de Janeiro, sua origem corporativo. Neste processo de revisão empresarial, a Criativa reduziu as operações a 600 PAs e 1.250 funcionários, sendo 1.200 ligado diretamente à operação. Das 600 PAs, metade é operacao em cliente. Na atualização, a empresa solicitou não divulgarmos seus atuais clientes, embora seu website (http://www.criativa-tmk.com.br) não tenha sido atualizado.
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