A Davox Corporation, provedora de soluções para contato com clientes, anuncia a abertura de um escritório no País durante o Call Center Solutions, evento direcionado ao mercado realizado pela Advanstar. A nova unidade será responsável pelas vendas diretas e vai administrar os distribuidores da empresa no Brasil, entre os quais a Wittel, a Siemens e Nortel.
Para o diretor de marketing e de produtos da Davox, Peter Cohen, a empresa planeja expandir rapidamente a presença nos principais mercados mundiais. “O Brasil é a chave para o crescimento da corporação na América Latina em um mercado composto de consumidores cada vez mais exigentes e onde a eficiência no relacionamento torna-se um diferencial competitivo”, afirma.
Ele destacou também como expressivo o crescente reconhecimento da importância do atendimento ao consumidor por parte das empresas nacionais nos mais variados segmentos. “Um relacionamento personalizado com usuários é, sem dúvida, o caminho mais indicado para atrair e fidelizar clientes”.
Com sede em Massachusetts, a Davox tem outras seis unidades de desenvolvimento e vendas nos Estados Unidos. A organização está presente também no Reino Unido, em Frankfurt, Singapura e México. O ex-country manager da Santa Cruz Operation (SCO), Jaimildo Vieira da Silva, foi nomeado para comandar o escritório no Brasil.
