Com o objetivo de ampliar a atuação no Brasil, a Dedic, empresa de contact center do Grupo Portugal Telecom, inagurou, hoje (04/12), site na cidade de Campinas, em São Paulo. A unidade conta com 400 posições de atendimento. Dessas, 130 são dedicadas à Elektro – empresa de energia elétrica que atua no interior de São Paulo e Mato Grosso do Sul -, primeiro cliente do novo site.A nova operação consolida o compromisso de crescimento da Dedic, já que a companhia pretende duplicar a operação na região ao longo do próximo ano. “Estamos investindo em novas soluções e tecnologias que garantam a excelência de nossa oferta, bem como no desenvolvimento de pessoas, outro pilar fundamental para a companhia, explica Paulo Neto Leite.
O site, instalado em uma área de 2.5 mil metros quadrados, tem capacidade para gerar aproximadamente 700 empregos, a maior parte para jovens da região, segundo Paulo. Além disso, conta com infra-estrutura de comunicação IP composta por equipamentos Nortel, fornecidos pela Wittel. A solução pemite que empresas situadas em qualquer região do país, possam implantar centrais de atendimento, a partir da disponibilização de PA´s remotas, transmitidas a partir de links IP gerenciadas da unidade Campinas.
