Eletropaulo muda tudo no atendimento

Com 100 anos de atividade e atendendendo 4,5 milhões de consumidores numa região formada por 24 municípios, a Eletropaulo está investindo numa nova fase de relacionamento com seus consumidores que implicará na transferência de seu callcenter do antigo prédio da Rua Xavier de Toledo para novas e modernas instalações, na Rua Tabatinguera, na região central da capital paulista. A mudança, que deve ser inaugura em novembro, vai marcar a nova filosofia operacional com os consumidores, com um novo sistema de atendimento, maior número de serviços disponíveis e, tecnicamente, com maior capacidade de configuração.
Entre as novidades adiantadas está a substituição dos antigos números 196 ou 120 por um 0800.
O objetivo da empresa com esta mudança é oferecer um canal mais seguro para o cliente, em que ele possa estar registrando sua necessidade, reclamação ou pedido, independente de ser comercial, técnica ou de emergência – que corresponde ao atendimento vip, como os serviços prestados para os hospitais. E dar respostas com mais agilidade.