Empresa implanta call center para Recursos Humanos

A Latus, soluções empresariais, implantou um call center para atender funcionários e colaboradores de seus clientes. O serviço de atendimento conta com 4 PAs e 4 operadores e já constataram mais de oito mil ligações no mês.
As principais dúvidas dos funcionários são relativos a cálculos de salários, benefícios, programação de férias e demais rotinas trabalhistas. Outra finalidade do atendimento, além de esclarecer dúvidas, é conferir programações de férias, pagamentos e simulações de cálculos para dispensas trabalhistas.
O principal objetivo é tornar os processos mais transparentes, de forma a evitar situações desgastantes e tensas provocadas pela desinformação do empregado com relação aos seus direitos e deveres dentro da empresa, informa o sócio-diretor da Latus, Lélio Tocchio.
A Latus possui mais de 30 clientes de diversos tamanhos e faixas de faturamento. Como o mercado está bastante aquecido, a operadora espera fechar o ano com volume superior a 50 mil funcionários atendidos pelo sistema.