IEX planeja crescimento no mercado brasileiro

“O Total View, nosso principal produto, leva inteligência e maximiza o aproveitamento dos recursos humanos disponíveis em um contact center, com incremento na qualidade do atendimento. O Total View otimiza a produtividade da operação, uma vez que a equipe de atendimento corresponde a 75% dos custos do contact center”, explica o diretor que participou do último grupo de usuários do Total View, no dia 30 de outubro, em São Paulo, quando alguns clientes puderam conhecer as novidades da versão 3 do produto, bem como o Total View Customer Web Fóruns.

Para Milton Yuki, presidente da Mitsucon, o sucesso da parceria se dá pela afinidade da atuação das empresas. “O gerenciamento do relacionamento com o cliente, especialidade da Mitsucon, passa necessariamente por um contact center eficiente. Com o Total View, oferecemos para nossos clientes a mais moderna ferramenta de gestão dos recursos humanos, o que complementa perfeitamente os projetos que desenvolvemos”, afirma.