In House patrocina fórum da ABA

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Entendendo a importância do atendimento ao consumidor e a integração de dados entre o SAC e o marketing, a In House, empresa especializada em contact center e TI, patrocinou o welcome coffee do XIV Fórum ABA de Relações com o Consumidor, realizado pela Associação Brasileira de Anunciantes, que aconteceu no dia 11 de abril, em São Paulo. O encontro trouxe como tema central a eficiência no atendimento multicanal e a contínua transformação e evolução da área de relacionamento. Abordando também temas como consumo colaborativo, geração de conteúdos, atuação e atendimento nas redes sociais e contribuição do SAC para as resoluções de marketing, o fórum indicou que consistência e qualidade são fatores essenciais na satisfação e fidelização dos clientes. Para Silvia Marinho, diretora de operações e marketing da In House, o patrocínio faz parte da estratégia de posicionamento da empresa, vendo na temática do fórum uma oportunidade de abordar a mensagem relevante sobre o atendimento no mundo contemporâneo e a integração do SAC com o marketing.