Com experiência no mercado B2B, executivo chega com o objetivo de aumentar o número de clientes e parcerias na região
A Kore.ai, fornecedora de plataforma de IA Generativa e conversacional empresarial, anuncia Celso Ferraz do Amaral como diretor de vendas e parcerias Brasil e sul da América Latina (Argentina, Chile e Paraguai). O executivo chega com o objetivo de definir e implementar estratégias de vendas, estar mais próximo dos clientes, além de estabelecer relacionamento com parceiros estratégicos.
Para Amaral, expandir os serviços de inteligência artificial (IA) e fortalecer parcerias é um dos principais pontos de seu trabalho na companhia. “Estou com expectativas muito altas no sentido de aplicar a IA Generativa nos processos de negócios dos nossos clientes, com foco nos segmentos de serviços financeiros, varejo e comunicações, que são setores alvo para a Kore.ai na região. Além disso, vamos trabalhar muito forte com parcerias, expandindo tanto os parceiros locais quanto os Global System Integrators – GSIs, fazendo a capacitação deles para poder integrar nossas soluções nos processos de negócios dos clientes.” O crescimento de parcerias no sul da América Latina será um dos focos do executivo. Para Amaral, é essencial contar com três a quatro parceiros por país, tentando alcançar entre doze e quinze parceiros para 2025, que sejam especializados no segmento de indústria, como governo, varejo, saúde, energia, financeiros e entre outros.
Amaral considera a mensuração de ganhos e retorno financeiro dos clientes como o principal desafio a ser enfrentado na sua nova trajetória. “Precisamos criar processos de negócios e casos de uso por vertical, que atinja uma métrica tangível de Retorno Sobre o Investimento – ROI, pois o cliente procura algo mensurável de ROI, produtividade, ganho, gestão de riscos e compliance. Esse é o desafio, como fazer protótipos de projetos que possamos mensurar o retorno e ganho dos nossos clientes”, explica o executivo.
O executivo vem da Onfly, startup de viagens corporativas, mas conta também com passagens por outros players do mercado, como IBM, Avaya, SAP e Zendesk. Amaral possui formações e especializações, como engenharia, no Instituto Tecnológico de Aeronáutica – ITA; pós graduação em administração de empresas pela EAESP / FGV; liderança para executivos sêniores, no Stan Slap Institute; especialização em finanças corporativas, pelo Babson College; especialização em liderança organizacional, pelo Center for Creative Leadership – CCL e especialização em fusões e aquisições (M&A), pela The Wharton School.
