Os Dez Mandamentos da Demanda

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Os Dez Mandamentos da Demanda, das autoras Kelly Mooney e Laura Bergheim, dará ao leitor a visão das empresas e marcas, enxergando-as exatamente como os clientes a vêem. Demonstrando exemplos de marcas famosas da atualidade a obra revela que as empresas de sucesso já estão ouvindo seus clientes e satisfazendo-os, criando relacionamentos feitos para durar.


Através do livro, o leitor aprenderá a dar poder ao cliente e exceder sempre suas expectativas; transformar cada ponto de atrito em uma experiência significativa capaz de criar relacionamentos leais, lucrativos e duradouros; usar a internet para que os clientes absorvam sua marca; alinhar seus canais de marketing e de vendas a fim de apresentar uma imagem unificada, independente de onde estejam – na loja, on-line ou ao telefone; entre outros tópicos.


Ficha Técnica:


Título: Os Dez Mandamentos da Demanda


Afinal de Contas, o que os clientes querem?


Editora: Campus


Autor: Kelly Mooney e Laura Bergheim


Páginas: 264


Valor: R$ 46.00