Os Dez Mandamentos da Demanda, das autoras Kelly Mooney e Laura Bergheim, dará ao leitor a visão das empresas e marcas, enxergando-as exatamente como os clientes a vêem. Demonstrando exemplos de marcas famosas da atualidade a obra revela que as empresas de sucesso já estão ouvindo seus clientes e satisfazendo-os, criando relacionamentos feitos para durar. Através do livro, o leitor aprenderá a dar poder ao cliente e exceder sempre suas expectativas; transformar cada ponto de atrito em uma experiência significativa capaz de criar relacionamentos leais, lucrativos e duradouros; usar a internet para que os clientes absorvam sua marca; alinhar seus canais de marketing e de vendas a fim de apresentar uma imagem unificada, independente de onde estejam – na loja, on-line ou ao telefone; entre outros tópicos. Ficha Técnica: Título: Os Dez Mandamentos da Demanda Afinal de Contas, o que os clientes querem? Editora: Campus Autor: Kelly Mooney e Laura Bergheim Páginas: 264 Valor: R$ 46.00
Sugestão de Leitura
Mais lidas
Botmaker tem novo diretor global para PMEs
17 de maio de 2023
Prêmio ClienteSA 2023: Os melhores do CX brasileiro
5 de julho de 2023
Empresas e clientes: o desafio de criar uma relação mais próxima e digital
28 de abril de 2023
AeC celebra 10 anos do programa voltado para as mães
17 de maio de 2023
Zendesk lança IA projetada exclusivamente para CX
12 de maio de 2023
Esse email quer ter SUCESSO!
Cadastre-se abaixo para receber todas as nossas dicas
Conecte-se a nós
Revista ClienteSA
10K+ Seguidores
@clientesa
2.7K+ Seguidores
Portal ClienteSA
6K+ Inscritos
ClienteSA
2K+ Seguidores