SAC amigo do cliente

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O IBRC – Instituto Brasileiro de Relações com o Cliente criou o selo SAC Amigo do Cliente. A certificação tem por objetivo destacar os diferencias e as melhores práticas desenvolvidas pelas empresas na área de Serviços de Atendimento ao Cliente, que venham servir de benchmark para o mercado como um referencial de atendimento de excelência. A iniciativa é parte integrante do programa Instituição Amiga do Cliente, lançado ano passado pelo IBRC, que objetiva certificar lojas e shoppings que praticam excelência no atendimento e estão em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

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