Seagate inaugura help desk

A Seagate Technology, fabricante de discos rígidos, acaba de lançar em seu portal no Brasil (www.seagate.com.br) um sistema de help-desk para os usuários brasileiros. Esta aplicação gratuita permite que a empresa forneça aos clientes apoio instantâneo e atenção personalizada. Funciona da seguinte maneira: os usuários navegam no site da empresa, que oferece respostas corretas e explicações claras em um prazo de 24 horas. Esse processo melhora o tempo de resposta dos questionamentos, além de otimizar o fluxo de informações na resolução de problemas.

Por meio do sistema help desk, os clientes podem solicitar suporte sobre os discos rígidos Seagate, e ainda contar com informações como, formatações, back-up, placas etc. Além disso, eles também têm acesso à base de dados da empresa. Essa é a primeira vez que a Seagate investe neste tipo de solução para consumidores finais.