Nosso papel de liderança em qualquer situação pode ser levado de uma maneira mais leve, comunicando o que precisamos com autenticidade e escutando com o coração aberto
Autora: Liliane Sant’Anna
Administrar uma casa, funcionários e suas rotinas de manutenção, cuidar da família, gestão financeira, organização do happy hour com os amigos e por aí vai. Coloquei aqui somente alguns exemplos em que a liderança – e suas habilidades, são usadas e muito bem-vindas na rotina fora do trabalho. Mas, você já tinha parado para pensar em como atuar nessas áreas da vida? Tudo bem se a resposta for não, à medida que amadurecemos, tomamos espaço na sociedade e muitas vezes não nos damos conta do impacto que geramos. No entanto, isso não significa que o processo de liderar projetos na vida pessoal e social sejam tarefas simples ou que não nos tome tempo.
Quando abordo temas assim durante os treinamentos, gosto de deixar claro que essa conversa serve para perceber o quanto podemos aproveitar ainda mais desses contextos para enriquecer nossas relações, fortalecer laços já construídos ou até mesmo novos; mas também, alerto que: é muito mais corriqueiro recair em problemas de comunicação e conflitos exercendo funções na vida pessoal do que na profissional.
Como especialista em Comunicação Não-Violenta (CNV) – uma ferramenta de comunicação que nos apoia a falar e escutar o que precisamos, as mudanças que são importantes para nós e como nos sentimos diante das situações – costumo observar que em relações onde temos certa proximidade e trocas mais profundas, acabamos por nos comunicar, quando em conflito, ferindo uns aos outros. Pode parecer contraditório falarmos ou agirmos dessa forma com as pessoas que mais amamos, porém, é na intimidade que muitos de nossos problemas de comunicação se revelam.
E como relacionamos isso com a nossa liderança? Ser líder, também na vida pessoal, exige feedbacks, trocas sobre pontos de melhoria e lidar com conflitos. Da mesma maneira como nos preocupamos em ser ou ter um líder justo, honesto e empático no trabalho, nossos amigos e família precisam (e merecem!) o mesmo empenho.
O uso da CNV permite que a gente desenvolva habilidades de comunicação que aumentam a probabilidade de sermos escutados em momentos de feedbacks, conflitos ou planejamentos sobre o futuro. Imagine poder falar sobre as atividades da casa, sobre o relacionamento ou decisões financeiras trazendo o que é mais importante para você e conseguindo escutar expressões difíceis sem levar para o lado pessoal!
Nosso papel de liderança pode ser levado de uma maneira mais leve, tornando menos solitária a função de ser arrimo de família ou ser a única pessoa que organiza os programas entre amigos, comunicando o que precisamos com autenticidade e honestidade e escutando com o coração aberto. E, isso pode funcionar de uma maneira muito mais prática do que se imagina: observar a situação e filtrar ruídos de apenas um ponto de vista, perceber sentimentos e entender quais necessidades importantes para cada um eles revelam e elaborar pedidos que comuniquem o que você mais deseja, funciona como pontes para a relação e não os muros que acabamos construindo.
A CNV é uma ferramenta incrível para resolução de conflitos (internos ou externos) – inevitáveis na vida em sociedade e qualquer área dela. Tornando nosso papel de liderança e influência mais autêntico e cuidadoso com quem nos rodeia, colhemos relações mais duradouras. Esse é o maior impacto positivo que podemos colher na vida.
Liliane Sant’Anna é cofundadora do Instituto CNV Brasil.
