Experiências extraordinárias nascem de culturas organizacionais sólidas, construídas a partir de uma genuína centralidade no cliente e de cima para baixo Autor: Eric Garmes Toda […]
A obsessão por experiência começa na cadeira do CEO Read More »
Publicação reúne reflexões e ensinamentos de 21 lideranças executivas de destaque em vários mercados O livro “Cultura Cliente: Líderes que Inspiram” entrou para a lista
É comum ouvir que a inteligência artificial substituirá gestores, mas, na prática, ela apenas substitui tarefas, não as lideranças Autor: Mariana Mantovani A inteligência artificial
A crise da liderança em tempos de inteligência artificial Read More »
CXS Minas Leaders nasce para conectar executivos que transformam o sucesso e a experiência do cliente e do colaborador em vantagem competitiva e crescimento sustentável
Minas Gerais ganha fórum para líderes da área de cultura cliente Read More »
Proposta é proporcionar uma experiência de compra mais próxima e personalizada A MRV anunciou a promoção de uma ação inédita que marca a maior mobilização
MRV mobiliza diretores para negociar diretamente com clientes Read More »
Quarto encontro com indicados ao Personalidade ClienteSA 2026 destaca coerência, autonomia e conexões humanas como pilares do futuro em experiência do cliente Mais do que
Novas competências em CX unem propósito, cultura e liderança humanizada Read More »
A experiência do cliente melhora quando o líder deixa de ser apenas um solucionador de problemas e passa a ser um formador de pessoas Autor:
Experiência do cliente começa na liderança: decisões que moldam a jornada Read More »
Durante o ClienteSA News, especialistas discutem as mudanças aceleradas no mundo do trabalho Em um mundo em que a inteligência artificial democratiza ainda mais o
Futuro do trabalho: como profissionais precisam se reinventar Read More »
Luiza Helena Trajano mantém a liderança pelo nono ano consecutivo, seguida de Fábio Barbosa, da Natura, e Cristina Junqueira, do Nubank A Merco Brasil divulgou
Ranking reconhece executivos com melhor reputação do Brasil Read More »
Sem liderança formal, iniciativas de IA tendem a se pulverizar entre áreas, criando lacunas de responsabilidade Autora: Elis Hernandes A corrida pela inteligência artificial ganhou
Antes de acelerar a IA, responda com honestidade: quem está no comando da governança? Read More »
Cabe ao CEO definir quais métricas importam, quais comportamentos são reconhecidos e quais práticas não são mais toleradas Autor: Eric Garmes Toda empresa afirma colocar
Quando o CEO muda o critério, a cultura muda o resultado Read More »
Quando o colaborador tem autonomia, orientação clara e respaldo do líder, consegue resolver situações com mais rapidez e assertividade Autor: Renato Trisciuzzi Em um mercado
Como a liderança bem construída define a experiência do cliente Read More »
Especialistas debatem como a IA desloca-se do hype tecnológico para os desafios estratégicos, colocando as liderança à prova Em um cenário onde a inteligência artificial
2026: IA consolidada, liderança em teste e CX em redefinição? Read More »
Investir em programas de capacitação voltados ao desenvolvimento de soft skills, é transformar líderes mais humanos e conscientes Autor: Cristiano Corrêa Em um mercado cada
Liderança que inspira: o poder das soft skills nos negócios Read More »
É dever imprescindível de todo líder não apenas ter ótimos conhecimentos técnicos e comportamentais (hard e soft skills), como também uma inquietação constante Autor: Ricardo
Como liderar em tempos de incertezas? Read More »
É preciso desenvolver habilidades humanas, especialmente em um cenário altamente digitalizado Autor: Daniel M. Campos Neto Vivemos uma era de transformações profundas, impulsionadas por avanços
Além de liderar: como preparar quem vai guiar o futuro Read More »
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