Marcela Gaiato Martins assume como diretora de produtos B2C e atendimento ao cliente, enquanto Bruno Russo Franco é o novo diretor de TI, produtos B2B e comercial
A Recovery, empresa do Grupo Itaú especializada em recuperação de crédito, anunciou dois novos nomes em seu time de alta liderança. Marcela Gaiato Martins, que já está na companhia desde 2015, assume como diretora de produtos B2C e atendimento ao cliente e Bruno Russo Franco, na empresa desde 2019, passa a ser diretor de TI, produtos B2B e comercial.
Formada em Administração de Empresas, com MBA pela FGV em Gestão Estratégica e Econômica de Projetos e especialização em Produtos Digitais pela Tera, com passagem por empresas como Claro, Credigy e Sicredi, em seu novo cargo Marcela terá o desafio de otimizar a jornada do cliente que deseja quitar uma dívida dentro do seu momento de vida.
Já Bruno, formado em Administração de Empresas, com MBA em Gestão de Pessoas, atuou anteriormente no Itaú Unibanco e agora tem a missão de democratizar a cessão de crédito em outros segmentos, além do financeiro, transformando o produto B2B em algo simples e alcançável para qualquer empresa do mercado. Além disso, irá trabalhar para manter a operação da Recovery cada vez mais segura e referência em tecnologia.
