A Tec Job Recursos Humanos, empresa tradicional na contratação de operadores de telemarketing, está oferecendo um curso para profissionais que pretendam ingressar na área, ou que já estejam atuando em telemarketing, e desejam aperfeiçoar seus conhecimentos. O curso tem carga horária de 18 horas, divididas em uma semana, e vai formar profissionais tanto para atendimento ativo como para receptivo.

O conteúdo do curso foi cuidadosamente elaborado, levando em consideração pesquisas que apontam a necessidade de instalar neste tipo de profissional comportamentos éticos, de educação, postura, além de todas as técnicas pertinentes à função.

O curso terá a orientação de Fátima Rodrigues, psicóloga, coordenadora da Divisão de Desenvolvimento da Tec Job Recursos Humanos, com mais de vinte anos como consultora empresarial, desenvolvendo e executando programas de treinamento comportamental e técnico.
Programação
Conceitos de educação.
O que é Telemarketing.
Onde atuar.
Tipos de atuação.
Como ordenar a explanação.
Principais erros de concordância e dicção.
Palavras a serem evitadas.
Conhecendo o cliente.
Como lidar com objeções e irritabilidade do interlocutor.
Exercícios práticos.
Gravação e análise de alguns exercícios práticos.
INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES:
End: Rua 24 de Maio, 35 – 12º andar, conj. 1204.
Fone: 3361-2811 ramal 220
Data: 28, 29, 30/09, 01, 02, 03/10
Horário: das 19:00 às 21:30 hs
Preço: R$90,00 (o curso tem o valor rela de R$180,00, mas a empresa está oferecendo um desconto de 50% durante o 2º semestre de 2004)