Telemais implanta solução para gestão de assinantes

0
8

A Telemais, empresa espelhinho de telefonia fixa, implanta solução de gerenciamento de assinantes. Desenvolvido pela Software Design, o SDSMS – Subscriber Management System, garante o gerenciamento em tempo real do call center da operadora e oferece suporte ao cliente e às iniciativas da gerência.
O SDSMS permite ampla gerência da base de assinantes das operadoras, incluindo facilidades de apoio para os mais diversos tipos de atividades, desde as etapas de pré-venda, atendimento de solicitações diversas dos usuários, agendamento de equipes de campo e identificação de problemas com a planta.
Outra serviço do SDSMS é a otimização do atendimento nos casos de interrupção do serviço, reduzindo os índices de TMIS (tempo médio de interrupção de serviço). Essa solução utiliza ferramentas de análise para um diagnóstico preciso.