A Verint foi considerada líder na satisfação dos clientes e inovação tecnológica, de acordo com o Relatório do Mercado de Gestão da Performance de Contact Centers de 2013 da DMG Consulting LLC. A empresa foi citada tanto por membros da comunidade de analistas, quanto pelos clientes. Ela obteve a classificação mais alta – “5 em 5” – nas categorias de serviços profissionais, treinamento, serviço e manutenção contínuos, inovação, resposta às solicitações de melhoria dos produtos e preços, todos pela solução Impact 360 Performance Management. Além disso, recebeu nota 4,9 na categoria de satisfação do produto.
“A Verint conquistou os resultados mais notáveis no estudo de satisfação dos clientes com a gestão da performance de contact centers de 2013, nota média de 4,9 em 19 componentes de satisfação do produto, e nota máxima em outras oito categorias”, afirma Donna Fluss, presidente da DMG Consulting.
