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Blog Histórias
Conheça os passos que levaram a Presidenta Dilma a incluir o setor de telesserviços no texto do PLV 29 Sancionado dia 14 de dezembro de
Desoneração: conheça os caminhos até a proposta virar lei Leia mais »
Para a Almaviva, o ano de 2011 foi um dos mais importantes. Além de comemorar cinco anos no Brasil, pela primeira vez registrou crescimento de
Há cinco anos a Almaviva chegava no Brasil Leia mais »
Há 20 anos surgia uma das principais empresas de telemarketing do Brasil, a TMKT. Na época, a atuação era em telemarketing, e com o passar
Há 20 anos nascia a TMKT Leia mais »
Ao sair do mercado financeiro para apostar no setor de contact center, o empresário Andres Enrique Rueda Garcia acertou a tacada. “Em 1990, o mercado
Do mercado financeiro para o contact center Leia mais »
Aliando as experiências da ACS, especializada em contact Center e BPO, e da CTBC, operadora de telecomunicações e TI, o grupo Algar apresentou ao mercado
Nasce a Algar Tecnologia Leia mais »
Tudo começou com um grupo de profissionais oriundo do mercado financeiro. Regressos do Banco Nacional, os amigos Paulo Moura, Gilson Bacci, Waldeléa Nogueira e Renato
Gent¡
A geração de um diferencial Leia mais »
Em fevereiro de 2006, a Associação Brasileira de Telemarketing (ABT) passou a se chamar Associação Brasileira de Telesserviços, conforme mudança estatutária acordada pelos associados da
Linha do tempo mostra os principais investimento da Atento Brasil para alcançar a excelência nos processos ao longo de uma década no País. Anos
Gestão da qualidade – Atento Brasil Leia mais »
Os interesses do mercado de qualidade da informação e a regulamentação do segmento no país, a partir de hoje, contam com o reforço da QIBras
Empresas se unem para criar a QIBras Leia mais »
Quando ouvimos a palavra “gerundio” fica facil lembrar de atendimento ao cliente.Vem logo em nossa mente aquela famosa frase que doi os nossos ouvidos :
Vou “estar” contando a historia do gerundio Leia mais »
Ex-integrante da Marinha e ex-candidato à presidência dos Estados Unidos, além de um dos principais líderes da religião protestante no país, Ross Perrott praticamente inventou
EDS
Um leque de atuação Leia mais »
Ao analisar o mercado brasileiro de terceirização do atendimento e com objetivo de ser um contratante (contractors, em inglês) de tecnologia de ponta e valorização
Contractors
Do crescimento à fusão Leia mais »
O momento embrionário da Uranet se situa no ano de 1990, quando Andres Enrique Rueda Garcia era diretor de Informática da Bolsa de Valores de
Uranet
Tudo começou com uma URA Leia mais »
Nascida a partir da idéia de um grupo de investidores de que havia espaço para mais uma empresa de contact center no Brasil, a Contax
Contax
Tudo começou com o serviço 102 na Bahia Leia mais »
A Atento nasceu em abril de 1999, como conseqüência da percepção do Grupo Telefônica do potencial do setor de contact center. Trazido pelas mãos do
Atento
A trajetória de uma empresa grande Leia mais »