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Como implantar padrões de atendimento

14/09/01 – 15:24 – Hoje, as empresas estão se tornando cada vez mais competitivas, as companhias têm se tornado mais agressivas no atendimento aos clientes atuais e na prospecção de novos clientes. O livro ‘O Cliente só telefona uma vez’ possibilita a implantação de padrões de atendimento, incluindo a valorização de roteiros que aumentam a produtividade e a qualidade da utilização do atendimento telefônico

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