Callcenter

12/02/01 – 11:08 – São a BXS/20 e AXS/20, sendo que a primeira delas vem em nova versão, dirigida a provedores e organizações com redes próprias de telecomunicações, com recursos de mensagens unificadas, acesso por múltiplos canais (telefone, Interrnet ou celular, por exemplo)

09/02/01 – 16:55 – Inaugurada em dezembro passado com cerca de 30 PAs em operação, a terceirizadora de atendimento quase dobrou de tamanho e está selando parcerias estratégicas para abrir outro site com mais 42 posições de atendimento no final de março. O objetivo é atingir, até o final do ano, 150 postos

09/02/01 – 14:23 – A RAD irá expor em seu estande produtos para voz e dados compatíveis com diversas tecnologias, como DSL, Frame Realy, ATM e IP. Entre eles, dispositivos baseados em HDSL para empresas de pequeno e médio portes

07/02/01 – 17:33 – Para atingir esta meta, empresa aérea aposta em passagem de baixo custo, vendidas por meio de callcenter, Internet e agências. Todas as estratégias são válidas para oferecer um serviço com menor preço

07/02/01 – 12:06 – Apresentou a terceira melhor oferta, mas venceu porque Atento, a primeira colocada, e ACS, a segunda, foram desclassificadas. Mas a CSU ainda vai esperar alguns dias pela homologação, pois 10 empresas participantes entrarão com recursos

07/02/01 – 09:42 – Em comunicado oficial, a empresa argumenta que apresentou todos os requisitos de qualidade exigidos no edital e afirma que não “há fundamentação legal, mérito ou direito sob as alegações feitas pelas demais proponentes”

06/02/01 – 10:52 – Fazer com que os clientes evitem os transtornos de trânsito, filas e estacionamentos lotados é a proposta da empresa especializada em soluções integradas de comunicação e de eletrônica com a comercialização por meio de uma central de atendimento e também pela Internet

06/02/01 – 19:25 – Ganhou no repique, onde disputou com a ACS Algar. Porém, a Telematic, que alega ter oferecido menor preço e foi desclassificada, promete entrar na Justiça para impugnar a licitação

01/02/01 – 14:18 – Telemarketing, Call Center, Web Call Center, Contact Center, Help Desk, etc. Qual é o termo que melhor define a atividade? Essa dúvida permeia o setor, gera muitos erros de interpretação e causa uma série de problemas jurídicos, comerciais e mercadológicos

01/02/01 – 14:12 – Empresa terminou o ano com lucro operacional bruto de R$ 3,68 bilhões e 4,3 milhões de clientes. Em sua área de atendimento, certificada pela ISO 9002 e com a 9001 engatilhada, a média mensal de chamadas é de 4,9 milhões

30/01/01 – 14:15 – Em um encontro realizado hoje em São Paulo, representantes das empresas e empregados, imprensa e governo tentaram esclarecer e definir alguns conceitos que envolvem o setor de telemarketing. Entre os temas abordados estavam a normatização e o perfil atual do mercado

29/01/01 – 14:31 – A Agência Nacional de Telecomunicações, órgão que regulamenta o setor, realizará um processo de licitação, no próximo dia 6 de fevereiro, para empresas de callcenter interessadas em controlar a operação das 30 PAs já existentes e também para a expansão do serviço

26/01/01 – 20:39 – É a meta que a terceirizadora de callcenter tem para o final deste ano, de acordo com o seu diretor-executivo, Wellington Antonio Longo, que também colocará todo seu expertise em prática nas duas novas filiais que a empresa vem se preparando para implementar nas cidades de Salvador e do Rio de Janeiro

24/01/01 – 12:22 – O callcenter da companhia, que consumiu cerca de R$ 3,2 milhões em recursos, tem capacidade para atender até 200 mil chamadas simultâneas por mês e atenderá os clientes no novo centro de operações de rede de transmissão via satélite em São Leopoldo (RS)