Callcenter

28/09/99 – 19:57 – O evento começou hoje com a participação do presidente das duas entidades e cerca de 170 participantes

24/09/99 – 15:55 – Estudo de caso da Avon faz uma avaliação teórica e prática do callcenter, cujo primeiro passo é conquistar o cliente interno

24/09/99 – 15:53 – As empresas devem aprimorar a coleta de informações estratégicas que ajudem a alinhar seu negócio com a visão do cliente

24/09/99 – 15:51 – A valorização do relacionamento garante a conquista de maiores índices de satisfação do cliente

22/09/99 – 23:58 – O ponto-chave no novo modelo é entender quem é o cliente freqüente, o que ele pergunta e quer saber

22/09/99 – 15:13 – Steve Brubaker, da ATA, aconselha pensar o callcenter como um coração que “deve bombear recursos frescos constantemente”

21/09/99 – 20:07 – Assumindo o pagamento das chamadas recebidas, o 0800 é um serviço que pode ser personalizado, além de oferecer descontos progressivos

21/09/99 – 20:05 – Eles oferecem o acesso a centenas de serviços informativos, constituindo um agil canal de comunicação entre a empresa e o público. Mas ainda estão desativados.

21/09/99 – 18:47 – O “CallCenters Brasil 99”, que vai do dia 22 a 24 de setembro, no Centro Têxtil, em São Paulo, terá uma área de exposição e uma série de conferências, onde se discutirá gerenciamento de callcenter, tecnologias e aplicações, com apresentações de casos práticos.
Confira as palestras, horário e os palestrantes.

20/09/99 – 16:03 – Com um workshop sobre callcenter no último sábado, a instituição marcou a entrada da atividade em seus cursos de pós-graduação