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Com foco em benefícios reais, Agenor Júnior assume o novo cargo buscando aproximar equipes de produto e inovação com o mercado A Dígitro Tecnologia, especializada […]
Dígitro tem novo diretor de tecnologia Read More »
Jeff Comstock chega para contribuir com sua experiência no desenvolvimento e expansão de plataformas de experiência do cliente, com profundo conhecimento em IA A Nice
Nice tem novo presidente de produto e tecnologia para CX Read More »
Sindicato promove palestra sobre a vulnerabilidade da mulher com câncer de mama e as violências enfrentadas durante o tratamento O Sintelmark, Sindicato Paulista das Empresas
Sintelmark realiza palestra em alusão ao Outubro Rosa Read More »
IGeoc, Sintelmark, Secobesp, ABT e Feninfra estruturam posicionamento público em defesa da candidatura do atual presidente da Anatel ao posto de Vice-Secretário-Geral da União Internacional
Entidades oficializam carta aberta em apoio à candidatura de Carlos Baigorri à UIT Read More »
Nova identidade visual reflete seu foco em soluções de tecnologia que democratizam o uso de IA na experiência do cliente A Atento apresentou uma renovação
Atento renova marca para refletir maturidade global em BTO Read More »
Além de ampliar o portfólio, grupo aumenta a presença nacional, ao assumir unidades em São Paulo, Piauí e no Triângulo Mineiro O Grupo Callink anunciou
Grupo Callink anuncia a compra da Algar Tech Read More »
Fórum conta com 144 membros, entre eles nomes de peso na representatividade de negócios no país e na expertise em contratação de refugiados A Foundever
Empresas se reúnem para melhorias na contratação de refugiados no Brasil Read More »
Quando métricas deixam de ser números e viram relações Autor: Edson Alves Durante décadas, as empresas se orientaram por métricas como TMA (Tempo Médio de
Futuro do atendimento com GenIA generativa Read More »
O futuro da comunicação está na hiperpersonalização inteligente, em que dados deixam de ser apenas números e se transformam em experiências Autor: Rogério Domingos
Tailor-made e omnichannel sustentam relações sólidas com clientes Read More »
Empresa inaugura espaço moderno, preparado para acompanhar o crescimento e fortalecer a parceria com os clientes A Altio BPO, empresa de soluções para contact center
Altio BPO anuncia nova sede em São Paulo Read More »
Mudança acontece em um momento estratégico para a companhia A Apex America, especializada em soluções de CX e BPO, anunciou uma nova identidade visual, marco
Apex America renova identidade visual e celebra crescimento no Brasil em 2025 Read More »
Banco digital desenvolve jornadas exclusivas para público de maior poder aquisitivo O C6 Bank vem consolidando sua posição no mercado financeiro com forte expansão no
C6 Bank cresce no segmento de alta renda com apoio da Actionline Read More »
O Mobile Recorder Analytics Vox promete garantir compliance, segurança e eficiência no uso do aplicativo por empresas A Vox Soluções anunciou o lançamento do Mobile
Vox lança tecnologia de monitoria, gravação e gestão corporativa do WhatsApp Read More »
Não basta treinar operadores para usar ferramentas de IA, é preciso formar mentalidades preparadas para integrar eficiência digital com sensibilidade humana Autor: Rodrigo F. Santos
De script a soft skills: que talentos precisamos formar na era da IA? Read More »
Solução da one-stop-tech analisa os registros no contact center, incluindo voz, e-mail, chat e WhatsApp A Selbetti anunciou o lançamento de uma nova versão da
Selbetti integra IA em solução de monitoria de qualidade Read More »
Acordo expandido adiciona novos recursos e estabelece bases para inovação contínua e crescimento conjunto A parceria da Nice anunciou a ampliação da parceria com a
Nice amplia parceria com a Salesforce Read More »
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