Chatbot bem avaliado
Um em cada quatro consumidores já utilizaram assistente virtual, com 69% relatando uma experiência foi excelente ou muito boa
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Callcenter
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Atento é reconhecida como líder em BPO
Gartner posiciona empresa no Quadrante Mágico de atendimento ao consumidor de 2021
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Mudança no time da Callink
Com 10 anos de casa, Raphael Cunha assume o cargo de diretor de negócios e marketing
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Percepção positiva dos colaboradores
Mesmo com pandemia, visão de melhora da qualidade de vida no trabalho se manteve em 2020
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Sitel Brasil recebe certificação GPTW
Empresa é reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil
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Thyssenkrupp lança atendimento via WhatsApp
Novo canal busca facilitar comunicação com porteiros, síndicos, administradores e moradores
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Banco Original aposta em uso de IA no WhatsApp
Correntistas podem usar canal para, de forma automatizada, solicitar mudanças no limite do cartão de crédito e consultar as transações com PIX
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Bom atendimento é fundamental
Estudo indica que 82% dos entrevistados e tornaram clientes fiéis de lojas que julgam ter um bom atendimento
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WhatsApp é o queridinho do momento
Pesquisa revela que maioria das empresas encara o app como essencial no relacionamento e nas vendas
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O uso da IA para atingir a excelência no atendimento
Tecnologia é uma grande parceira dos canais de atendimento diante da atual dinâmica do mercado
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CSU redesenha posicionamento
Juliana Bueno assume o cargo de gerente da nova área de marketing institucional
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Actionline reforça equipe
Renata Guilherme Freitas chega à empresa para assumir o cargo de Chief Operating Officer
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Pizza Prime aposta em teleatendimento
Com profissionalização do serviço, rede espera aumentar ticket médio de todas as lojas com vendas sugestivas e crescer 30%
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Zendesk apresenta nova suíte
Plataforma reúne todos os recursos de serviços da empresa e solução de mensageria
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Brasilprev renova certificações com foco no atendimento
Auditoria confirma manutenção das certificações ISO 9001:2015, ISO 10002:2005 e Probare
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Webinar aborda contact center multicanal
Com oferecimento da Dígitro, a Blueprintt realiza evento on-line gratuito com especialistas do setor
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