Vivo abre 400 novas vagas em call center
Oportunidades são trabalhar como analista de relacionamento na operação próprio da empresa, em Curitiba
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O papel do back office
A importância da área na eficiência dos negócios, satisfação dos clientes e geração de resultados
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Mapfre aposta no atendimento a clientes por WhatsApp
Novo canal de relacionamento permite solicitar serviços de assistência e acompanhar sinistros
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Tudo começa no contact center
Como e por que a área deve ser o ponto de partida para entender o cliente
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Da central de atendimento para central de relacionamento
Diretores da Callink destacam a importância do fator humano com foco na melhor experiência
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Open Labs lança URA em Cloud e no modelo SaaS
Plataforma WGost é parte de suíte de marketing digital e cognitivo que oferece comunicação interativa
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A BTCC agora é Tahto
Reposicionamento tem como foco avançar na transformação digital do negócio e atuar em todo o mercado B2B
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Altio muda área comercial para crescer
Foco de Juarez Soares é prospectar com soluções focadas em customer experience
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Felitron lança fone de ouvido com tecnologia Qualcomm
Empresas anunciam parceria para desenvolvimento de produtos com tecnologia Bluetooth
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Guiabolso cria canal de comunicação direta por Whatsapp
Fintech monta time exclusivo para fornecer atendimento personalizado e orientação na venda de produtos
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Atento é reconhecida pela Frost & Sullivan
Empresa foi apontada como líder no Frost Radar no Mercado de Serviços de Terceirização da Experiência do Cliente na América Latina
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Concentrix reduz turn over com série de iniciativas
Ações da área de Business Partners diminuem rotatividade para menos de 4% e aumenta engajamento para mais de 80%
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O próximo passo do digital
Pesquisa revela que apps atendem bem na hora da compra, contudo ainda demoram ou não conseguem solucionar eventuais problemas
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Kainos cria ecossistema para sustentar nova fase
Empresa aposta em inovação e investimentos em tecnologia com spin-offs para crescer até 50% em 2021
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Tel evidencia avanço das mulheres no mercado
Com 76% de colaboradoras mulheres, empresa investe no desenvolvimento profissional para alavancar carreira feminina
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CSU registra lucro líquido de R$ 46,8 mi
Resultado recorde de 2020 aponta para um crescimento de 74,3% sobre o ano anterior
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