Nuveto lança solução omnichannel de atendimento
Plataforma conecta os canais de relacionamento por meio de APIs, preservando o histórico das interações
Nuveto lança solução omnichannel de atendimento Read More »
Callcenter
PORCALLCENTER
Cinco erros mais comuns das centrais in house
Os cuidados que se deve ter quem decide cuidar do relacionamento com o cliente “dentro de casa”
Cinco erros mais comuns das centrais in house Read More »
Sixbell e Nice InContact unem forças na AL
Parceria prevê oferta de soluções omnichannel especialmente projetadas para empresas da região
Sixbell e Nice InContact unem forças na AL Read More »
Mundiale completa 20 anos e passa por rebranding
Companhia anuncia transformação da estratégia de negócio e adoção de nova identidade visual
Mundiale completa 20 anos e passa por rebranding Read More »
Triad Traz plataforma omnichannel Glassix ao Brasil
Solução em nuvem permite que mensagens dos canais de comunicação digital fiquem armazenadas em painel unificado
Triad Traz plataforma omnichannel Glassix ao Brasil Read More »
Enel avança na digitalização do atendimento
Em 2020, a empresa lançou novos canais e viu o uso do aplicativo para registro de serviços crescer 290%
Enel avança na digitalização do atendimento Read More »
Atento mantém crescimento em 2020
Companhia registra crescimento consolidado do EBITDA de 23,1% em base de moeda constante
Atento mantém crescimento em 2020 Read More »
Flamengo amplia atendimento digital com chatbot
Utilização da tecnologia faz aumentar procura pelo WhatsApp e chat em 69% e diminuir em 63% o contato por telefone
Flamengo amplia atendimento digital com chatbot Read More »
Telecine melhora experiência com atendimento
Hub de cinema investe em tecnologia e atinge média de 92% de resolução de dúvidas no primeiro contato
Telecine melhora experiência com atendimento Read More »
Neo celebra seis meses de aquisição da Wasys
Transação permitiu gerar novas funcionalidades para soluções de formalização e automação de processos
Neo celebra seis meses de aquisição da Wasys Read More »
Aspect lança plataforma cloud
Solução de contact center na nuvem projetada para atender às demandas de grandes empresas está disponível no Brasil
Aspect lança plataforma cloud Read More »
Uma jornada focada no cliente
Transformação do mercado e avanço do digital demandam investimento em tecnologia e olhar mais humano
Uma jornada focada no cliente Read More »
Nice lança solução para orientar agentes em tempo real
Tecnologia Enlighten integra a plataforma em nuvem CXone e combina automação robótica e IA
Nice lança solução para orientar agentes em tempo real Read More »
Dígitro alcança 20% de crescimento
Aumento da demanda por serviços de comunicação corporativa e inteligência puxaram a expansão dos negócios em 2020
Dígitro alcança 20% de crescimento Read More »
Almaviva anuncia nova diretora jurídica e compliance
Há mais de 20 anos no mercado, Fabiana Molina chega para fortalecer o time de executivos que lideram a companhia
Almaviva anuncia nova diretora jurídica e compliance Read More »
A evolução das forças de trabalho híbridas no Brasil
Estudo indica que modelo é visto como um caminho permanente do cenário de empregos por 95% das empresas
A evolução das forças de trabalho híbridas no Brasil Read More »
