RH

Na era do atendimento dedicado à satisfação e retenção do cliente, o perfil do operador deve ser pautado por uma crescente profissionalização. Compatível com as diversas tecnologias e conceitos para gerenciar as relações com os clientes – a verdadeira razão de ser das empresas.

O objetivo do programa é preparar técnicos capacitados a assumir as posições de trabalho que estão sendo geradas pelas empresas de telecomunicações, provedores web, call centers e operadoras de TV a cabo que estão ligadas na internet

Há três anos instalada no Rio de Janeiro, a empresa atende o mercado de call center com treinamentos que utilizam métodos vivenciais. In company ou em eventos elaborados pela própria Luminescere, o treinamento visa a capacitação profissional para a excelência no atendimento ao cliente

A empresa está realizando a Semana do Consumidor, dirigido aos funcionários e colaboradores da empresa, que tem como objetivo integrar os departamentos da empresa junto ao SAC. O evento termina na próxima sexta-feira com uma palestra sobre deveres e direitos da empresa e do consumidor e o posicionamento do operador para realizar um bom atendimento

Em 2002 o Instituto fará projetos junto a Coordenadoria de Recursos Humanos, que prevê o treinamento de todos os funcionários do IPT para a melhoria dos serviços metodológicos e de recepção

O objetivo é avaliar o esforço das empresas para diminuir a rotatividade e o absenteísmo dos operadores e aumentar a motivação individual de seus recursos humanos. Os participantes receberão os resultados completos por e-mail, a partir de 15 de março

O projeto de assessoria e consultoria fonoaudiológica, que busca evitar complicações relacionadas à voz e dar orientação quanto ao uso da linguagem, resultou na efetividade das avaliações individuais dos operadores, minimizando as licenças causadas por disfonias

O seminário Distúrbios da Voz Decorrentes do Trabalho, realizado nesta terça-feira em São Paulo, reuniu profissionais que apresentaram um amplo panorama das modernas questões relacionadas aos profissionais da voz, cujas disfunções exigem uma abordagem especializada da área de medicina do trabalho

Com foco na excelência do atendimento para a satisfação do cliente, a empresa busca aprimorar a área de gestão e comportamento humano, por meio de palestras, treinamentos e eventos in company

A empresa possui, no Rio de Janeiro, um centro de condicionamento físico – a FIT 21- com capacidade para até quatrocentas pessoas. A academia dispõe de equipamentos para a prática de musculação, exercícios localizados e alongamento

29/09/01 – 14:17 – A Tecplan apresentou o case “Talentos humanos, a chave para encantar o cliente” e recebeu o troféu no l Prêmio ABT de Telemarketing

15/06/00 – 18:39 – Terminou hoje o evento da IBC sobre a importância do fator humano na conquista da excelência no atendimento ao cliente

14/06/00 – 17:08 – Sem encontrar os perfis adequados para preencher 53 vagas de operadores, o setor de RH da Public Contact Center vem discutindo a melhor maneira de adequar-se a essa situação

06/07/01 – 10:13 – A Latus implanta o serviço voltado para a área de RH com objetivo de esclarecer dúvidas de funcionários como conferir programações de férias, pagamentos e simulações de cálculos para dispensa trabalhista

03/07/01 – 12:47 – A empresa já contava com área de serviços de treinamento a terceiros no segmento de comunicação empresarial e agora opta, devido à forte demanda via clientes, por investir no segmento de treinamento para ampliar sua oferta em cursos e infra-estrutura

27/06/01 – 11:49 – Pesquisa indica que 35% dos operadores avaliados apresenta alguma alteração vocal ou desconforto, durante ou após a jornada de trabalho, e que 15% relata desconforto otológico. Com os resultados, as fonoaudiólogas responsáveis pelo estudo não descartam um trabalho preventivo, apesar do baixo índice de alterações vocais encontrado