As principais mídias sociais entre a geração Z
NG Trends avaliou as preferências deste público no cenário global para gerar insights sobre redes sociais, apps e engajamento
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Estatísticas
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Companhias maduras no uso de dados apresentam maior lucratividade
Estudo da BMC mostra que boa utilização de dados resulta na satisfação dos clientes e impacto positivo em diferentes áreas, principalmente no aumento nas vendas
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O que esperar do consumidor nos próximos cinco anos
Estudo “Consumer Life”, da GfK indica segurança, ecologia e consumo consciente como as principais tendências guiando o comportamento dos clientes
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Demandas e reclamações junto aos bancos recuam mais de 31% de 2019 a 2022
Levantamento também aponta redução de 10% nos atendimentos humanos por essas instituições financeiras em seus canais de relacionamento
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A infidelidade dos brasileiros às marcas em bens de consumo
Estudo encomendado pelo Google à Offerwise aponta que desconexão com grandes marcas é ligeiramente maior entre consumidores da geração Z
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Varejo mira sustentabilidade e inovação
Estudo da KPMG aponta que, neste ano, o setor deverá manter a resiliência demonstrada em 2022, com as atualizações necessárias
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Cresce percepção positiva sobre impactos da transformação digital
Estudo da KPMG indica que lideranças empresariais brasileiras estão engajadas na digitalização e implementação de tecnologias disruptivas em seus negócios
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Procon-SP divulga lista das empresas com mais reclamações em 2022
No ano passado foram registrados mais de 740 mil atendimentos, dos quais mais de 177 mil não foram resolvidos por meio de acordo
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Brasil é o terceiro maior consumidor mundial de redes sociais
Levantamento da Comscore mostra que o país é o primeiro da América Latina em acesso às plataformas, com 131,5 milhões de pessoas conectadas
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Digital se consolida na jornada do consumidor no pós-pandemia
Pesquisa da Associação Brasileira de Automação-GS1 Brasil mostra a influência da tecnologia no comportamento de compras
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As expectativas de varejistas e clientes para o Dia do Consumidor
Estudo do Mercado Pago mostra que pequenos e médios empreendedores investem tanto em ações promocionais como em meios de pagamento para vender mais na data
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Brasileiros acreditam em consórcio como alternativa de investimento
Estudo da Ademicon e QualiBest mostra ainda que há otimismo em relação à melhora das finanças pessoais neste ano
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Consumidores aprovam conceito de cartão-presente
Estudo da Todo InComm indica que cartões representam compra assertiva e liberdade de escolha, de preferência os de moda e gastronomia
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Brasileiros ainda confiam mais nos bancos do que nas fintechs
A faixa etária em que os bancos mais inspiram confiança está entre 18 a 24 anos (70%), enquanto o menor percentual tem relação com a faixa acima de 60 anos (50%)
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O crescimento da automação inteligente na América Latina
Levantamento identificou o protagonismo do RPA nas estratégias das empresas e a consequente demanda por desenvolvedores, além do impacto do uso da inteligência artificial para diferentes segmentos
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Setor de higiene e beleza volta a crescer com mudança de comportamento dos consumidores
Estudo da Kantar revela que as pessoas ao redor do mundo estão optando por produtos mais básicos e embalagens maiores
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