Tipo exportação
Especialistas mostram que modelo de BPO brasileiro tem grande potencial para exportação
Gestão
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Shopping Pátio Higienópolis aprimora serviços
Aposta em governança tem como objetivo garantir a qualidade do atendimento
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Passageiros misteriosos
Lojas de aeroportos nacionais contratam serviços de cliente misterioso
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Central Nacional Unimed aposta na verticalização
Estratégia tem como foco o aumento da qualidade do atendimento
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Outsourcing como resposta à crise
Sérgio Souza, diretor geral da Interfile, palestra na Conference ClienteSA BPO
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Febraban realiza road show pela AL
Série de seminários apresenta as estratégias para vencer o atual momento financeiro
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Telefônica cria diretoria de atendimento
Nova área da operadora unifica o atendimento telefônico, on-line e nas lojas físicas
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Nos caminhos da inovação
Altran realiza evento que discute conceitos de inovação para combater a crise
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O perigo do pacto republicano
Advogado vê problemas no pacto anunciado pelo governo federal
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Falta informações sobre CET
Pesquisa revela que bancos não cumprem Resolução do Bacen e nem CDC
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Portabilidade de carências entra em vigor
Novas regras para planos de saúde beneficiam contratos assinados a partir de 1999
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Fraude na portabilidade
GVT e Oi trocam acusações sobre condutas anticompetitivas
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Participação ativa dos segurados
Allianz Seguros ganha proximidade do cliente com nova política de gestão
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Agilidade na gestão das informações
Tangará garante velocidade e transparência nas decisões gerenciais com BI da Sadig
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Caixa Seguros fecha contrato de BPO
Projeto envolve soluções para tornar mais ágeis os processos de negócios da seguradora
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Apoio às decisões estratégicas
Unimed Curitiba adota soluções Benner para melhorar eficiência operacional
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