PORCLIENTESA
O Instituto realizará o seminário “A excelência nas relações com o cliente como fator de lucratividade”, no dia 24 de julho, no Rio de Janeiro e no dia 7 de agosto, em São Paulo. O objetivo do evento é mostrar às empresas a necessidade da encantar o cliente para sobreviver à globalização
IBCR discute excelência nas relações com o cliente Read More »
A rede do fast food abre em Alphaville, São Paulo, dois restaurantes com novos padrões de atendimento ao cliente. Com investimento de R$ 190 mil, este projeto-piloto equipou as lojas com tecnologia que deve integrar funcionários e consumidores
Lojas do McDonald´s inovam conceito de atendimento ao cliente Read More »
O objetivo é analisar o atual panorama da segurança em sites que realizam transações eletrônicoas como eCommerce, eBusiness, HomeBanking e HomeOffice. O palestrante Brian Christian falará ainda sobre as recentes ferramentas tecnológicas que resguardam informações
Seminário da CLM discute risco em aplicações web Read More »
Os erros em banco de dados podem gerar problemas em todo o processo de relacionamento com os clientes. Segundo a consultoria norte-americana Gartner Group, cerca de 55% dos projetos de CRM implementados em todos o mundo não produziram o resultado esperado
Correção de dados amplia relação com clientes Read More »
Como é possível pensar em fidelidade quando estamos em um ambiente tão diverso, tão rico, tão fascinante como é a internet? Em primeiro lugar, é preciso definir exatamente quem queremos fidelizar…
Afinal, existe fidelidade virtual? Read More »
As empresas fecharam contrato para a implantação do IFS Application 2002. A primeira fase do projeto visa a implantação da solução Project Management, que terá como foco administrar e medir a rentabilidade dos projetos dirigidos pela integradora
IFS fornece solução para CPM Read More »
O Worldspan Airline Source e-certified é uma solução que permite às companhias aéreas disponibilizarem informações aos seus clientes de e-commerce, reduzindo o volume de mensagens e os custos associados
Worldspan apresenta solução para companhias aéreas Read More »
O novo laboratório tema como missão avaliar o comportamento dos usuários/consumidores frente às diferentes plataformas de mídia potencializadas pelas novas tecnologias e gerar resultados sobre a convergência digital
E-Consulting inaugura Experience Lab Read More »
A empresa IMS Health lança no mercado nacional a solução tecnológica que tem como objetivo agilizar e maximizar ações estratégicas da indústria farmacêutica, como lançamento de produtos e campanhas promocionais
IMS Monitor agiliza estratégias na indústria farmacêutica Read More »
Estudo da consultoria A.T. Kearney mostra que valores e ambições dos jovens executivos sofreram alterações nos últimos anos. Essa é a conclusão do estudo “A Vision of Tomorrow’s Corporate World – Future Leaders Forum 2002”, baseado no evento 2.º Fórum de Futuros Líderes, realizado em fevereiro deste ano, na cidade suíça de Davos
A.T. Kearney demonstra comportamento de jovens executivos Read More »
O Autocom permite que as autorizações de consultas, exames e internações sejam feitas pela internet, reduzindo gastos com preenchimento de guias e gerando maior eficiência nos atendimentos
Unimed reduz risco de fraudes com solução Autocom Read More »
As aplicações iniciais disponíveis são credit scoring, retenção e segmentação de clientes, cross-sell e up-sell, automação de marketing e gerenciamento do desempenho estratégico
Solução BI da SAS atende telecom e financeiro Read More »
A entrada de Brecha e de mais dois sócios, Paulo Sampaio e Marcelo Piquet, faz parte da nova estratégia da consultoria, que está em processo de separação da Deloitte Touche Tohmatsu
Rogério Brecha é o novo sócio-diretor da Deloitte Consulting Read More »
A companhia lança o SHOPcel em Uberlândia, um serviço que permite a compra de refrigerante através de uma ligação de telefone celular para uma máquina automática. O usuário liga para o número exposto na máquina, que reconhece o número do telefone da CTBC, e libera o produto
CTBC permite compra de refrigerante por celular Read More »
O Merchandising Sharing System, ou sistema M2S, permite implementar aplicações de informações on-line para administração, controle e registro das ações realizadas nos pontos-de-venda pela indústria
Solução Adecco auxilia ação promocional no varejo Read More »
O sistema de compras funciona através de um pregão eletrônico, no qual qualquer fornecedor pode se cadastrar pela internet. O objetivo é que a modalidade traga economia de 20% nas aquisições de bens e serviços
SofHar implanta sistema de e-compras na prefeitura de Curitiba Read More »
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