Informações estratégicas e valiosas
Monitorar a jornada do consumidor contribui para uma melhor experiência com a marca
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Uma troca de alto valor
Bradesco reforça importância de ouvir o consumidor para entregar boas experiências, sempre com transparência
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Confiança de marca se torna prioridade
Estudo mostra estratégias em ambiente digital, hipersensível e com baixa confiança e atenção
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MRV busca clientes em casa de Uber
Em ação nacional, construtora leva interessados até plantão de vendas de Feirão
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Fim da taxa de conveniência
Procon-SP irá notificar as empresas para suspenderem a cobrança
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Consumo com senso crítico
Multilaser investe em processo de transformação da estratégia de canais para atender novo perfil de consumidor
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O papel do consumidor na evolução do varejo
É no contato próximo que se consegue insights para melhorar experiência
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Inovação pautada pelo cliente
Cobasi investe em diferentes frentes para oferecer uma boa experiência, independente do canal
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Viajar é investimento preferido dos brasileiros
Pesquisa aponta os principais hábitos dos viajantes e destaca tendências
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Nem tudo mudou
Chilli Beans ainda vê como fundamental o contato próximo aos consumidores e a experiência dentro da loja
Tim aposta em canais digitais
Estratégia reduz em 9% as interações humanas pelo call center ao fim do 4º trimestre de 2018
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Reserva adota Whatsapp como canal de comunicação
Marca busca uma conversa direta e privada com cliente para informar novidades
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Os desafios do varejo na era digital
A disrupção do mercado e a velocidade com que muda desafiam os mais conservadores
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Alcon alcança NPS de 92.9
Empresa atribui resultado à excelência no suporte pós-venda
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Encontro marcado com o consumidor
Com Conselho do Participante, Multiplus abre diálogo com foco em melhorar a experiência
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RNI adota app de realidade virtual
Usuários podem passear digitalmente por apartamento e buscar informações sobre imóveis
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