Varejo preparado para os +60?
Estudo indica melhora na experiência desse público no ponto de venda dos supermercados
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Transformação em pausa
Brasil cai três posições em ranking global de competitividade e inovação do Fórum Econômico Mundial
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Uma experiência perfeita
Como criar uma jornada online de marca fantástica para os clientes
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A experiência digital das montadoras
Hyundai é eleita a melhor marca em relacionamento digital com consumidores
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Uma nova experiência
Ford inaugura primeira concessionária no Brasil com o padrão global Signature
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Robô se transforma em concierge
Phil Welcome será responsável por receber e dar dicas aos hóspedes do Pullman São Paulo Vila Olímpia
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Férias chegando
Pesquisa indica que 84% dos brasileiros usam período para cuidar de assuntos pessoais e resolver tarefas pendentes
Como a IA pode transformar CX
São mais de 225 mil estabelecimentos fechados no Brasil desde 2015, números que mostram o quanto o setor precisa se reiventar
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Confiança do brasileiro sobe novamente
Classe C e municípios do interior puxam elevação de oito pontos em novembro
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Brasileiros preferiram lojas físicas
Pesquisa realizada pela Neon em sua base de clientes mostrou que apenas 34% das compras foram em e-commerce na Black Friday
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Começa corrida para conquista do Prêmio Latam 2019
Sede da 8ª edição, Brasil deve participar da premiação com 23 cases inscritos
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E-commerce fatura R$ 2,6 bi com Black Friday
Vendas na data registram crescimento de 23% em relação a 2017, indica Ebit|Nielsen
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Já é Natal? E o cliente, onde fica?
Equilíbrio entre a razão e a emoção garante a boa relação com o cliente
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Aqui também tem evolução?
Tradicionais programas de fidelização também se reformulam, à sua maneira, acompanhando as transformações do cliente
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Por dentro das leis
Fórum Brasileiro de Proteção de Dados reúne especialistas para discutir impactos das novas regulamentações
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Ressaca da Black Friday
Data aumenta volume de conversas sobre marcas nas redes sociais, mas período pós-campanha costuma ter mais reclamações
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