Brasileiro gosta de fila mesmo?
Embora alguns comerciantes achem que filas podem atrair consumidores, 78% dos lojistas veem elas como motivo de desistência de compra
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Stefanini inaugura Sala 87
Espaço colaborativo foi criado para favorecer o desenvolvimento de projetos inovadores
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Disrupção impulsionando crescimento das marcas
Menos de 1 em cada 10 marcas analisadas entre 2014 e 2017 cresceu utilizando alguma disruptura
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Estratégias de varejo
Como alcançar, engajar e converter consumidores mobile-first
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Do vovô ao netinho, CX neles
Diante das diferenças, mercado precisa ampliar diálogo para entregar a melhor experiência, independente da geração
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O melhor de cada um
Entender as diferenças, enxergando oportunidades, é o caminho para conquistar clientes e colaboradores
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Vivo aposta no conceito “pick up in store”
Clientes podem comprar aparelhos pelo site e retirar nas lojas da operadora
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Conexões intergeracionais
Boa experiência de consumo deve transcender todas as gerações, na visão do CSO da E/OU-MRM
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Supermercado digital avança timidamente no Brasil
Ainda classificado como resistente, País deve crescer 6,5% até 2022 no uso do canal
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Sobrevivência em xeque
Na era da transformação digital, planejar a longo prazo pode ser fatal
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Tudo junto e integrado
Receita de sucesso, hoje, é ter colaboradores de diferentes gerações para uma experiência de consumo que atenda clientes de diversas idades
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Lenovo antecipa produção com uso de IA
Plataforma de machine learning detecta demanda reprimida por notebooks
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Solução sob medida
Entender cada uma das diferentes gerações de clientes é estratégico para entregar uma experiência
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Fintechs estão otimistas
Pesquisa revela que 95% das startups financeiras no Brasil esperam aumentar receitas em 2018
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Transformação digital como oportunidade
Processo de evolução e inovação pede um olhar para o consumidor em primeiro lugar
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Um importante mix de gerações
Ter e ouvir colaboradores de diferentes idades ajuda a conhecer os múltiplos perfis de clientes
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