Um apaixonado pelo cliente
Entusiasta da atividade, Julio Mendes defende o atendimento como a grande fortaleza da reputação da empresa
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Confiança do consumidor recua em maio
Índice da FGV tem queda de 2,5 pontos, atingindo o menor nível desde outubro do ano passado
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Sherlock ou Moriarty. Quem sua empresa escolhe ser?
Talvez estejamos indo na direção errada ao elencar ganho financeiro como métrica
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Foco total no cliente
Bruno Rey busca fazer a diferença no mercado a partir de uma gestão totalmente consultiva
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Fragmentação digital ameaça inovação
Restrições à circulação de dados, produtos, serviços e talentos entre países já gera impacto
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Jovens já não sonham tanto com carro próprio
Geração Z considera apps de transporte, metrô e bikes como opções mais atraentes
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Pluscargo Brasil exporta CRM
Projeto de CRM desenvolvido no Brasil será adotado por todas as filiais do Grupo RAS
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Por que analisar dados é tão importante?
A jornada do consumidor em meio a transformação digital
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Exemplos práticos
Expectativa é que Congresso ClienteSA traga cases com avaliações de erros e acertos
Marriott lança plataforma de clientes
Solução unifica serviços de atendimento para proporcionar experiências mais conectadas e personalizadas
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Pimpolho intensifica atuação no e-commerce
Agência Trinto será responsável pela gestão de campanhas, mídia de performance, SEO, e-mail marketing e CRM da loja online
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Brasileiro tem expectativa positiva em relação à tecnologia
Índice de Confiança Digital da FGV revela que jovens são menos otimistas quanto ao tema
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Como aplicar IA na certificação de reviews?
É possível obter insights, coletar e extrair elementos determinantes que melhoram a satisfação de compra
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Jequiti usa IA em e-commerce
Soluções personalizam dinamicamente loja virtual de acordo com campanhas vigentes e comportamento do cliente
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Consumidor segue cauteloso
Confiança fica estável em abril e marca 42,0 pontos, mostra indicador do SPC Brasil e CNDL
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Brasileiros gastarão R$ 4,4 tri em 2018
Fenômeno da interiorização, em ascensão desde 2015, começa a perder participação no cenário do consumo
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