Sasazaki lança canal interativo
Espaço on-line de diálogo com clientes e vendedores traz informações por meio da técnica de storytelling
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Como fazer o cliente feliz?
Mercado deve olhar com mais atenção para o conceito de customer happiness
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Turismo nacional pouco explorado
Pesquisa revela que 44% dos brasileiros nunca fez turismo no próprio país
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Consumidor está deixando de ser fiel
Accenture aponta que empresas desperdiçam bilhões de dólares em programas de fidelização que não funcionam mais
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Um futuro nem tão distante assim
Da ficção da série Black Mirror para a realidade do varejo com a Internet das Coisas
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AES Eletropaulo disponibiliza fatura em Braille
Deficientes visuais podem solicitar presencialmente ou por call center a conta no formato
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Como atender um cliente chato?
Embora pareça difícil lidar, vendedor ainda deve oferecer atendimento impecável para cliente se tornar fiel
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Sage lança guia de fidelização
Publicação traz cinco dicas fundamentais para auxiliar no processo de retenção dos clientes
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Código de conduta e princípios éticos
Xiko Acis lança livro conceituando ética e moral a partir de uma linguagem simples e direta
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Webinar aborda content velocity
Adobe realiza evento gratuito focado em um dos grandes desafios do marketing
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Rôgga estrutura gestão de cliente
Implementação do SAP Hybris C4C visa a garantir uma visão completa do relacionamento
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O perfil do viajante móvel em 2016
IPhone é o smartphone mais usado para pesquisar viagens, porém desktop ainda lidera com 58% no total
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Do jeitinho do consumidor
Mais exigente, questionador, omni-channel e no comando… O terremoto que o novo perfil de cliente provoca no mercado
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Transformação digital: existe caminho certo?
A dúvida entre investir na adaptação dos processos ou no desenvolvimento de soluções disruptivas
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Track fecha com Pitney Bowes
Objetivo é apoiar a transformação digital dos serviços de marketing de engajamento de clientes
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Novas gerações, novos hábitos, novas respostas
Arquitetura usada para o CRM deve sofrer uma ruptura significativa a qual já começou a acontecer
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